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“操盘手”张勇:我眼中的双十一

发布日期:2019-07-12 08:38:55 编辑:化妆小常识网 阅读次数:

阿里的蠢蠢欲动“双十一”大幕第一上市后,总部设在杭州的春晚彩排前的状态。

“双11”的创始人,阿里集团COO张勇,从“双11”的起源说起,并为此已经历了6年的痛苦,给公众还原最真实的一个“双十一”。

物流,仓储,技术已经有六年是

“双11”很简单的由来。截至2008年底我在淘宝CFO,淘宝商城总经理。成立于2008年4月,淘宝商城的发展速度并不快,整个B2C行业也相聋。我们有困扰了很多,淘宝是太出名,又字并不少见。“淘宝商城”作为一个新的业务,识别差。

我们也搞类似美国的感恩节促销活动的讨论,让每个人都可以通过市场营销活动参与,让用户记住我们,也让企业增加对淘宝商城的重点,从电力供应商高最后季节 - 第四季度选择了否。11月11日。

在2009年第一个“双11”只是淘宝商城李宁,联想,飞利浦等27家企业参加,但出乎所有人预料,整个平台成交额为52亿元,其中约每日交易10次。我们没想到,没想到互联网的企业力量聚集这么多。那天早上,上货卖的差不多了,许多企业暂时行补充,并从车间到经销商在网上销售的现象授记临时调货,甚至直接董事长。

现在不是物流的规模,但5200万元的总数量不是很大,对他们没有任何意义。接下来的一年,营业额达到9.3。6十亿,这个数字并不小,物流开始有疼痛。2010“双11”物流是最痛苦的。然后,我们总结经验,也没有时间与物流合作伙伴进行协调,让他们有充分的准备去接订单,其中包括商家自己的仓库也有问题。

在2011年,我们做的是,技术平台包括PayPal支付系统可以使,一个巨大的喷发量。在此之前几年,我们最自豪的是,数字不是最重要的事情是我们整个技术平台是目前世界上流畅的实时交易系统。去年“双十一”高峰,我们可以做的有1700万人涌入观众的同时,产生每秒50000个订单,系统保持。这是一定要具有技术背景能做到。

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在双十一的成功完成,但也有很多的内部阿里团队合作的结果。但是我们很多的痛苦过程中分享自己的感受,技术是一个累积的过程。2012“双十一”,因为一些技术问题,也有本地企业出现超卖。这是应该极力避免的一件大事。尽管今天的决定,我们没有库存模型,但作为一个平台,我们还需要为企业的库存的准确性做的事情。阿里是第一个云的云电商,淘宝现在,天猫订单的企业在我们聚石运行,为客户提供实时的业务数据处理和计算能力。去年,订单关于“双十一” 200万个,我们做了零超卖。

近年来,“双11”开幕,我已经与技术团队一起度过,虽然我不懂技术。最重要的技术系统的开放不能支持开放的洪水,这时候需要一些及时的决定。这是很难想象的“双11”我们甚至在黑色和白色,后来没用做了一个另类网站元年。很有底气地说,现在不需要规划黑白。一般半夜两点半后,第一个波峰是结束了,这次我将休息约十二小时。早上起床后,我的个人习惯是保持安静,有时间研究的数据更改的各个方面,宏获取市场数据和信息,去不寻常的问题,才能做出判断。

我曾经说过,当你越过了大量的,实现业务目标,我们感到非常高兴。但更高兴,越是我们要冷静。只要在“双十一”不是一天,随时随地可能出现的异常结束,要保持冷静。但也有时间放松。2012年我坐在办公室里的阳台前,是拍摄照片。当他们去“游街”,敲垃圾桶,并在整个楼道走去。他们必须让我去,我说你让我下班。我去了办公室外的阳台上,坐到台阶上抽着烟。

到2012年,更多的是从淘宝商城更名为天猫独奏情况。在2013年,该公司的所有电商行业的情绪都调动起来,我们正在参与这件事情一起,整个行业成为大日子。许多线百货公司也在做同样的活动,去年,山猫和银泰百货进行的尝试O2O。人们认识到,在电子商务的变化的情况下,O2O已经是二OO一。

“双11”的每个人的认识也有一个过程,我开始觉得只是一个促销。几年后,我发现,不仅卖家这么简单。消费者越来越多地认识到,“双十一”已成为节日主题不只是打折,有播放,互动多款游戏。对于企业,服务提供商,物流,其实是行业的大型培训。在电力业务快速发展期,高峰年是明年的常量。

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双11是要玩出新花样

前两天马总(马云)问我,你估计今年的“双十一”如何?这个时候,我通常不保守的评论。当然,我们有很多好玩的东西里面,像一些员工甚至管理的,从事一些简单的猜谜游戏。像往常一样,我不参与,我会出大奖。谁猜到最接近的最终数字的绝对值,你可以拿大奖。

今年的“双十一”专注于无线技术,全球化和平台。越来越多的最终用户通过无线参加“双11”与我们的判断完全一致,这种趋势是不可阻挡。然而,用户的行为是在PC端和无线端完全不同的,这对我们来说是一个新的挑战,今年我们会尽量适应这种变化。对于垫,手机等不同的车型有造人计划,比如在打开速度为用户流畅照顾,弱电网络,而不仅仅是PC的东西搬到手机上,而是要结束一个独特的无线体验的含量越低。但也允许用户在多屏之间的顺利通过,今年的“双十一”是星期二,最可能的情况是,在白天用户坐在电脑前,通过在路上手机下班回家,睡觉前是躺床上使用手机。

作为一个平台,我们希望更多的人参与到“双11”解放企业和合作伙伴的生产力。今年有数以百计的游戏开发商做了很多的互动游戏,我们提供这样的工具车间,他们觉得适合被植入到他们的商店。包括红包送到每年我们希望格局今年将通过多种方式进行传播的明星达人。

在跨境的物流,我们有整批从国外发送的货物,根据预先出售给在广州,宁波等几个点的仓库,再分成小包。我们用一个试点一批跨境政策审批的方式来支持今年的全球“双11”。

“双十一”到今天已经很高的人气,当今年的传播是非常重要的提醒牌,也不要设计一些兴趣点,让我们有动力回来,我们也做了一些“双11购物全攻略”的热点扩散。热身全方位的是让每个人都觉得我是的一部分,我也想参加这个节日,这是非常重要的。

除了低成本的比重,今年的“双十一”,在不同的类别有不同的玩法。如汽车,网络,在线集成,包括与金融产品相结合。一些高端化妆品品牌不能打五折,还积极参加双十一,通过联盟营销,以老会员更多实惠。他被安排打,并不是说我一定是一半的规定。今年,我们在高端品牌方面的增长非常迅速,反过来,我们要尊重各自行业的游戏的法律法规。不是因为大型活动,迫使价格的一半。服装行业也是如此,在2012年之前优衣库不参加“双11”我感觉非常好,这就是品牌的选择; 2012优衣库愿意参加,并积极参与后,那是他们的自由选择。

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从一个活动一个假期全社会,不是一件容易的事。我们希望“双十一”成为每个人的向往终端消费者。仅一天像过年,也是除夕新年饺子。商业和情感激励的这种心理预期是非常重要的,我们现在是在最后的热身和铺垫。另一端是企业,提高消费者的热情,越来越多的企业投资。有新的企业加入,每年,他们是真正的菜鸟,没上过场,他们需要共享吸取了一些经验教训系统化。大气的最终形式,它创建了现在的规模“双11”如果你改变一个模式,就没有今天的平台模式阿里,阿里单独的公司,不可能形成这样一个节日,最终体现了巨大的生态系统的价值和潜力。

去年,商家反映出现疲态,所以今年我们会尽快给企业泼冷水多次。对于第四季度,该业务的时间很重要窗口,但我们平时多注意了一年的“双十一”更好的结合来完成,一天的量“双11”我认为这是不正常的。我们希望更多的企业能冷静地看待这件事情,我们并不想了很多准备的企业产品,最后卖了,也慢慢消耗掉库存。现在,我们将引导企业此事理性对待。

忘掉忧虑无线PC端的创新

在过去的几年中,我们大力推广淘宝无线,在支付宝的钱包也投入了很大的力量。这一变化在用户行为密切相关。不得不承认,我们有一个伟大的团队规模,这个公园有超过一万,三万人在整个阿里。如何保证快速和灵活的组织机制,这就是为什么大家都非常关心的问题。其次,忘掉PC。因为你在PC上有很多成功的经验,会有很多想法治愈。在过去的几个月中,淘宝手机发展迅速,因为我们正在削减,无限的组织只注重团队收音机,手机等完全基于创新,不要总想着平衡和无线PC。因此,它可能会失去一些传统的,但它会得到更多的空间和快速反应。

在过去的12个月中,淘宝3.0。7个十亿活跃用户,超过美国整个国家的人口。我记得在路演有人问我,淘宝不仅是卖低价产品,或者只是满足用户的需求的一部分?我告诉他,我们的用户群为3亿美元,这意味着用户结构非常复杂,有不同消费能力,不同的偏好,消费倾向。我会有兴趣了不少喜欢购物这种新兴的电商公司的口袋,虽然在行业的所有其他参与者的规模和我们相比,不是一个数量级,但是这并不意味着我们可以忽略别人。反过来,我们希望他们了解他们如何为特定用户群提供价值。很多我们的经验,也有来自客户和合作伙伴“从客户,客户去为客户服务,向客户学习,”这是我在员工大会上的文字说:。

无论PC

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